GuidePoint Systemslider w dziedzinie śledzenia i zarządzania pojazdami, potrzebował lepszego wglądu w swoje dane. Ich zespoły były otoczone liczbami, ale brakowało im jasnego, dostępnego sposobu na przekształcenie tych danych w przydatne spostrzeżenia. Świadczyliśmy te usługi jako podwykonawcy w ramach H2B-Group i Embiq, wykorzystując naszą wiedzę do zbudowania niestandardowego rozwiązania, które przekształciło surowe dane w przydatne informacje dla ich zespołów.
Pełne studium przypadku
Dane powinny pomagać w podejmowaniu decyzji – ale dla GuidePoint Systems stawały się barierą. Ich bazy danych były pełne informacji o poziomach zapasów, wynikach dealerów i statusie pojazdów, ale dostęp do znaczących spostrzeżeń był żmudnym, ręcznym procesem. Raporty były nieaktualne zanim zostały udostępnione, a rozmowom sprzedażowym brakowało pewności popartej danymi.
Wyobraź sobie, że próbujesz sprzedawać pojazdy, nie wiedząc, które modele są dostępne, którzy dealerzy osiągają najlepsze wyniki lub jak kształtują się poziomy zapasów. Tak wyglądała codzienna rzeczywistość zespołu sprzedaży GuidePoint. W międzyczasie zespół kierowniczy był ślepy, jeśli chodzi o śledzenie wyników biznesowych w różnych regionach. Potrzebowali lepszego sposobu na szybkie zrozumienie swoich danych.
Co zrobiliśmy
Kiedy GuidePoint skontaktował się z nami, wiedzieliśmy, że rozwiązanie musi być czymś więcej niż tylko wykresami i grafami. Musiało stać się narzędziem, na którym ich zespoły mogłyby polegać każdego dnia. Oto jak do tego podeszliśmy:
Zrozumienie struktury danych: Zaczęliśmy od zagłębienia się w istniejące bazy danych, aby zrozumieć strukturę i relacje w danych. Nasz zespół zidentyfikował kluczowe wskaźniki, które miały największe znaczenie dla sprzedaży, operacji i zespołów wykonawczych.
Projektowanie pulpitów nawigacyjnych dostosowanych do ról: Nie wszystkie dane są istotne dla wszystkich. Stworzyliśmy pulpity nawigacyjne dostosowane do różnych ról:
Pulpit sprzedaży: Wskaźniki zapasów i wydajności w czasie rzeczywistym do prowadzenia rozmów z klientami.
Pulpit operacyjny: Narzędzia do śledzenia ruchu zapasów i przewidywania potrzeb w zakresie zaopatrzenia.
Executive Dashboard: Wysokopoziomowe wskaźniki wydajności wspierające strategiczne decyzje.
Integracja aktualizacji w czasie rzeczywistym: Wdrożyliśmy system, który regularnie pobiera świeże dane, zapewniając zespołom dostęp do najnowszych informacji bez konieczności ręcznego generowania raportów.
Koncentracja na użyteczności: Pulpity nawigacyjne zostały zaprojektowane z myślą o prostocie. Nie były wymagane żadne skomplikowane instrukcje ani szkolenia – wystarczyły przejrzyste, interaktywne wizualizacje, które opowiadały historię kryjącą się za liczbami.
Dlaczego było to ważne dla firmy: Przed wdrożeniem tego rozwiązania zespoły GuidePoint działały po omacku, opierając się na nieaktualnych danych lub przeczuciach. Po wdrożeniu ich przepływy pracy zmieniły się diametralnie:
Rozmowy sprzedażowe stały się bardziej produktywne, a dane na żywo wspierały każdą ofertę.
Zespoły operacyjne mogły przewidywać problemy z zapasami, zanim one wystąpiły.
Zespół wykonawczy zyskał lepsze zrozumienie wyników biznesowych, co ułatwiło planowanie strategiczne.
Wynik
Wyciągnięte wnioski i spostrzeżenia: Ten projekt przypomniał nam o fundamentalnej prawdzie: dane, bez względu na to, jak obszerne, są tak użyteczne, jak zdolność ich zrozumienia. Jeśli uważasz, że Twoja firma jest przytłoczona liczbami, ale brakuje jej jasności, być może nadszedł czas, aby zbudować rozwiązanie, które zapewni wgląd w dane na wyciągnięcie ręki.
Czasami różnica między niejasnością a przejrzystością to tylko dobrze zbudowany pulpit nawigacyjny.
